Условия оплаты
TCPROFI работает и с частными покупателями, и с монтажными организациями, застройщиками и подрядчиками. Поэтому доступны три формата оплаты: наличными, онлайн через ЮKassa и по безналичному расчёту со счётом. Ниже — что выбрать в вашем случае, какие документы вы получите и когда происходит списание.
Наличными или онлайн
Оплата при получении заказа, на складе при самовывозе или онлайн-картой через защищённый шлюз ЮKassa.
Счёт на реквизиты
Выставляем счёт на ваши реквизиты. Работаем на ОСНО и УСН — подберём режим под вашу бухгалтерию.
Без скрытых комиссий
Цена в счёте — итоговая. Мы не берём комиссию за способ оплаты и не меняем стоимость после подтверждения заказа.
Способы оплаты: сравнение
| Способ оплаты | Кому подходит | Когда платить | Документы |
|---|---|---|---|
| Наличными | Физическим лицам | При получении заказа или на складе при самовывозе | Кассовый чек, товаросопроводительные документы |
| Онлайн через ЮKassa | Физическим лицам, ИП | Сразу при оформлении заказа на сайте | Электронный чек на e-mail, чек в личном кабинете |
| Безналичный расчёт (счёт) | Юридическим лицам и ИП | По выставленному счёту, до отгрузки или по согласованным условиям | Счёт, счёт-фактура, УПД, товарная накладная |
1. Оплата наличными
Самый простой вариант для частного покупателя. Вы платите только после того, как увидели товар.
- Мы привозим заказ по указанному адресу, водитель передаёт товар для осмотра.
- Вы проверяете целостность упаковки, комплектацию и соответствие артикулов заказу.
- Подписываете документы и передаёте сумму в рублях. Если часть позиций не подошла — оплачиваете только принятые.
- Получаете кассовый чек — подтверждение оплаты и основание для гарантийного обращения.
Наличными также можно расплатиться при самовывозе со склада по адресу г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 25 — в рабочие дни с 10:00 до 18:00.
2. Оплата онлайн через ЮKassa
Для онлайн-платежей мы используем ЮKassa — платёжный сервис с поддержкой российских и зарубежных карт. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса: TCPROFI не получает и не хранит реквизиты вашей карты.
Через ЮKassa доступны:
- Банковские карты российских банков
- Зарубежные карты
- Электронные кошельки
- SberPay
- СБП (по QR-коду)
- Т-Банк / Тинькофф
- Mir Pay
Как проходит онлайн-оплата
- Оформите заказ и выберите способ оплаты «Банковской картой / онлайн».
- Вас перенаправит на страницу ЮKassa. Проверьте, что сумма в форме совпадает с суммой заказа.
- Выберите инструмент оплаты — карта, СБП, SberPay, кошелёк — и следуйте инструкциям на экране.
- Подтвердите платёж кодом из СМС или в приложении банка (3-D Secure).
- Получите электронный чек на e-mail. Заказ переходит в сборку сразу после подтверждения платежа.
Почему платёж может не пройти
Отказ приходит от банка, а не от магазина. Наиболее частые причины:
- банк-эмитент не поддерживает технологию 3-D Secure;
- на карте недостаточно средств или исчерпан лимит на интернет-платежи;
- банк не подключил услугу оплаты в интернете для этой карты;
- истекло время ожидания ввода данных на странице оплаты;
- в реквизитах карты допущена опечатка.
Что делать при отказе. Повторите попытку через 20 минут, воспользуйтесь другой картой или СБП, либо обратитесь в свой банк для снятия ограничения. Заказ при этом сохраняется — деньги не списываются. Если платёж списался, но заказ не обновился, напишите нам на info@tcprofi.ru: сверим по номеру заказа и времени операции.
3. Безналичный расчёт для юридических лиц и ИП
Основной формат работы с монтажными организациями, генподрядчиками и застройщиками. Мы выставляем счёт на ваши реквизиты и передаём полный комплект закрывающих документов.
Системы налогообложения
Работаем на основной (ОСНО) и упрощённой (УСН) системах — счёт выставляется с НДС или без, в зависимости от вашего запроса.
Комплект документов
Счёт на оплату, счёт-фактура, универсальный передаточный документ (УПД), товарная накладная. По запросу — договор поставки.
Совместимость с доставкой
Безналичный расчёт доступен при доставке собственным транспортом, отправке СДЭК и ПЭК, а также при самовывозе со склада.
Порядок работы по счёту
- Пришлите заявку — список позиций или проект — на info@tcprofi.ru либо оформите заказ в корзине, выбрав безналичную оплату.
- Получите расчёт. При необходимости мы бесплатно проверим спецификацию и рассчитаем комплектацию по чертежу.
- Согласуйте счёт и реквизиты. В счёте фиксируется цена, срок действия и состав поставки.
- Оплатите счёт с расчётного счёта организации или ИП.
- Получите товар и документы. Отгрузка планируется после поступления оплаты либо по индивидуально согласованным условиям.
Регулярные поставки на объект. Если работаете с нами постоянно, обсудите с менеджером договор поставки: закрепим цены на период, согласуем график отгрузок и порядок расчётов под ваш проект.
Возврат денежных средств
Срок возврата зависит от того, каким способом заказ был оплачен изначально. Деньги всегда возвращаются тем же путём, которым поступили.
| Способ оплаты | Куда возвращаются деньги | Срок возврата |
|---|---|---|
| Наличными | Выдача на кассе | Не позднее 10 дней с момента предъявления требования |
| Банковской картой | На карту, с которой был платёж | Инициируется сразу после получения требования; зачисление — по регламенту банка |
| Электронные платёжные системы | На электронный счёт / кошелёк | В течение 10 календарных дней |
| Безналичный расчёт (счёт) | На расчётный счёт организации или ИП | По согласованию, в сроки, установленные законом и договором |
Основания и порядок возврата товара описаны в разделе «Гарантия и возврат» — там же указаны сроки на обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества.
Безопасность платежей и защита данных
- Реквизиты карты не попадают в магазин. Ввод данных происходит на стороне платёжного сервиса ЮKassa по защищённому соединению.
- 3-D Secure. Платёж подтверждается кодом от банка — без него операция не проходит.
- Чек по каждой операции. При онлайн-оплате чек приходит на e-mail, при оплате наличными выдаётся на месте.
- Цена фиксируется в момент подтверждения заказа или в счёте — доплат «по факту» не бывает.
Частые вопросы об оплате
Можно ли купить как юридическое лицо и получить счёт?
Да. Выберите при оформлении заказа безналичный расчёт или напишите на info@tcprofi.ru — мы выставим счёт на ваши реквизиты. Работаем на основной и упрощённой системах налогообложения и передаём полный комплект закрывающих документов: счёт, счёт-фактуру, УПД и товарную накладную.
Работаете с НДС?
Да. TCPROFI работает на основной (ОСНО) и упрощённой (УСН) системах налогообложения. Счёт может быть выставлен как с НДС, так и без — в зависимости от того, какой вариант нужен вашей организации. Уточните это при согласовании счёта.
Какие карты и платёжные сервисы принимаете?
Через ЮKassa доступны банковские карты российских банков, зарубежные карты, электронные кошельки, оплата через SberPay, СБП по QR-коду, Т-Банк / Тинькофф, а также Mir Pay.
Берёте ли комиссию за оплату картой?
Нет. Мы не добавляем комиссию за способ оплаты — вы платите ровно сумму заказа. Ваш банк также обычно не берёт комиссию за покупку в интернет-магазине, но условия конкретного тарифа стоит уточнить у эмитента карты.
Платёж не прошёл — что делать?
Отказ формирует банк, а не магазин. Повторите попытку через 20 минут, используйте другую карту или СБП, либо обратитесь в свой банк. Заказ при этом сохраняется, деньги не списываются. Если средства списались, а статус заказа не изменился, напишите на info@tcprofi.ru с номером заказа и временем операции — мы сверим платёж.
Можно ли оплатить при получении, а не заранее?
Да, при доставке по Москве и при самовывозе со склада доступна оплата наличными в момент получения — после осмотра товара. Для отправки в регионы транспортными компаниями заказ оплачивается до отгрузки: онлайн или по счёту.
Когда вернутся деньги при возврате товара?
При оплате наличными — на кассе не позднее 10 дней с момента требования. При оплате картой возврат инициируется сразу после получения требования, зачисление происходит по регламенту банка. При оплате через электронные платёжные системы — в течение 10 календарных дней. Юридическим лицам средства возвращаются на расчётный счёт.
Можно ли договориться об отсрочке или регулярных поставках?
Условия расчётов для постоянных корпоративных заказчиков обсуждаются индивидуально в рамках договора поставки: фиксация цен на период, график отгрузок, порядок оплаты. Напишите на info@tcprofi.ru или позвоните +7 495 974-55-04, чтобы обсудить ваш проект.
Нужен счёт или расчёт спецификации?
Пришлите список позиций либо проект — подготовим счёт и бесплатно проверим комплектацию. Работаем пн–пт с 10:00 до 18:00.
+7 495 974-55-04 · 8 800 201-56-66 · info@tcprofi.ru · Telegram
Запросить счётУсловия оплаты действуют для интернет-магазина TCPROFI (tcprofi.ru), г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 25. Информация носит справочный характер и не является публичной офертой. Итоговые условия расчётов фиксируются в счёте или договоре.
