Условия доставки
TCPROFI доставляет инженерную сантехнику, трубопроводные системы, силовой профиль, инсталляции и крепёж по Москве, Московской области и всей России. Ниже — полные условия доставки без скрытых доплат: способы получения, стоимость по Москве, условия отправки в регионы и правила приёмки товара.
Внутри МКАД
Доставка собственным транспортом бесплатна при заказе от 5 000 ₽. Заказ на меньшую сумму — 500 ₽.
2 рабочих дня
Поставка материалов на объект — в течение 2 рабочих дней после согласования удобного вам временного интервала.
СДЭК и ПЭК
Отправка по всей России и в страны СНГ транспортными компаниями СДЭК и ПЭК — до склада ТК или до двери.
Способы доставки TCPROFI
Мы предлагаем три варианта получения заказа. Способ выбирается на этапе оформления в корзине, а если вы не уверены, что подходит для вашего объекта — менеджер подберёт оптимальный вариант по объёму и габаритам груза.
| Способ | Куда | Стоимость | Кому подходит |
|---|---|---|---|
| Собственный транспорт (доставка на объект) | Москва, МКАД и ряд районов за МКАД, Московская область | Заказ от 5 000 ₽ — бесплатно; заказ до 5 000 ₽ — 500 ₽; за МКАД — по согласованию | Монтажные организации, поставки профиля и труб длинномером на объект |
| Самовывоз со склада | г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 25 | Бесплатно | Тем, кто готов забрать заказ сам или прислать своего водителя |
| Транспортные компании СДЭК и ПЭК | Все регионы РФ и страны СНГ | По тарифу перевозчика, рассчитывается по весу, габаритам и городу | Региональные заказчики, объёмные и негабаритные отправки |
Доставка на объект собственным транспортом
Основной способ для профессиональных монтажников и подрядчиков. Мы привозим материалы напрямую на строительный объект в удобный для вас временной интервал — это позволяет не арендовать место под хранение и не срывать график работ.
- Срок: в течение 2 рабочих дней после согласования даты и интервала.
- Стоимость по Москве: при заказе от 5 000 ₽ — бесплатно, при заказе до 5 000 ₽ — 500 ₽. Адреса за МКАД и по Московской области — по согласованию с менеджером.
- Длинномер: перевозим штанги профиля и трубы длиной 3 м, 4 м и 4,5 м без деления на отрезки. При необходимости — бесплатно нарежем в размер перед отправкой.
- Согласование: менеджер заранее подтверждает окно доставки и уточняет условия въезда на объект, наличие пропуска и способ разгрузки.
- Приёмка на месте: вы вскрываете упаковку при водителе, проверяете целостность и комплектацию. По результатам осмотра можно отказаться от заказа полностью или частично — оплачиваются только принятые позиции.
Важно для строительных объектов. Заранее сообщите менеджеру, если на объекте нужен пропуск на транспорт, ограничено время разгрузки или отсутствует лифт. Это позволит спланировать рейс и избежать простоя машины.
Самовывоз со склада в Москве
Забрать заказ можно на нашем складе по адресу г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 25 (индекс 111524) в рабочие дни с 10:00 до 18:00.
- Оформите заказ на сайте или через менеджера и выберите способ получения «Самовывоз».
- Дождитесь подтверждения — мы сообщим, что заказ собран и готов к выдаче. Это особенно важно для позиций под заказ.
- Приезжайте на склад и назовите номер заказа. Забрать товар может любой человек, знающий номер заказа и имя получателя, — например, ваш водитель или прораб.
- Проверьте комплектацию на месте, подпишите товаросопроводительные документы и получите чек или закрывающие документы.
Доставка в регионы: СДЭК и ПЭК
Заказы в другие города России отправляем транспортными компаниями СДЭК и ПЭК. Выбор перевозчика зависит от габаритов: компактные позиции выгоднее отправлять СДЭК, объёмные партии профиля и труб — ПЭК.
- Стоимость перевозки рассчитывает транспортная компания по весу, объёму и городу получателя. Менеджер сообщает точную сумму до отправки — вы платите ровно то, что подтвердили.
- Отгрузка происходит после поступления оплаты или согласования условий для юридического лица.
- Трек-номер передаём сразу после сдачи груза перевозчику, чтобы вы отслеживали отправление на сайте ТК.
- Приёмка на терминале. До оплаты услуг перевозчика оцените целостность упаковки и соответствие веса. При повреждениях требуйте от сотрудника ТК составления акта — это основание для претензии.
Города нет в списке при оформлении? Выберите пункт «Другое местоположение», впишите название населённого пункта и индекс вручную. Менеджер рассчитает доставку в ваш регион и свяжется для подтверждения.
Приёмка товара: что проверить при получении
Приёмка — это ваша защита. Мы намеренно описываем процедуру подробно, чтобы спорных ситуаций не возникало вообще.
1. Количество и комплектация
Сверьте позиции и количество с накладной. Для комплектов инсталляций проверьте наличие крепежа, шпилек и монтажной рамы.
2. Целостность
Осмотрите упаковку и товар: вмятины на профиле, деформация труб, трещины на панелях смыва и керамике.
3. Артикулы
Проверьте артикулы на упаковке — особенно для взаимозаменяемых систем TECEprofil, ХОМмет и RIVO.
4. Документы
Получите чек либо накладную, счёт-фактуру и УПД — полный комплект закрывающих документов для юридических лиц.
Если что-то не соответствует заказу, зафиксируйте это до подписания документов: при доставке нашим транспортом — в присутствии водителя, при получении в транспортной компании — актом перевозчика. Затем свяжитесь с нами — мы заменим или доукомплектуем заказ.
Дополнительно к доставке
Часть работ мы выполняем до отгрузки, чтобы на объект приехал готовый к монтажу комплект:
- Бесплатный расчёт конструкций TECEprofil, а также систем высокотемпературного отопления, тёплых полов и ХГВС по вашему чертежу или проекту.
- Бесплатная нарезка профиля и труб в размер и комплектация заказа по позициям.
- Бесплатная аренда монтажного инструмента для систем TECEflex, TECElogo и гибки сантехнического профиля — по договору аренды.
- Возврат невостребованных материалов в течение 6 месяцев — исключение составляют нарезанные отрезки трубы и профиля. Подробнее в разделе «Гарантия и возврат».
Частые вопросы о доставке
Сколько стоит доставка по Москве?
При заказе на сумму от 5 000 ₽ доставка собственным транспортом по Москве бесплатна. При заказе на меньшую сумму стоимость доставки — 500 ₽. Для адресов за МКАД и части районов Московской области стоимость рассчитывается индивидуально — менеджер сообщает сумму до отгрузки.
Как быстро привезёте заказ на объект?
Поставка на объект собственным транспортом — в течение 2 рабочих дней после согласования удобного вам временного интервала. Точную дату и окно доставки менеджер подтверждает при оформлении заказа.
Доставите профиль длиной 3 или 4,5 метра целиком?
Да. Собственный транспорт перевозит длинномерные штанги профиля и трубы без деления на отрезки. Если для монтажа удобнее получить готовые отрезки, мы бесплатно нарежем материал в размер по вашему списку перед отгрузкой.
Какими транспортными компаниями отправляете в регионы?
СДЭК и ПЭК. Компактные позиции обычно выгоднее отправлять СДЭК, объёмные партии профиля и труб — ПЭК. Стоимость рассчитывает перевозчик по весу, объёму и городу; менеджер сообщает её до отправки.
Можно ли отказаться от части заказа при получении?
Да. При доставке нашим транспортом вы вскрываете упаковку в присутствии водителя и проверяете комплектацию и целостность на месте. После осмотра можно отказаться от заказа полностью или частично — оплачиваются только принятые позиции.
Можно забрать заказ самому? Где находится склад?
Да, самовывоз бесплатен. Склад находится по адресу: 111524, г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 25. Режим работы — пн–пт с 10:00 до 18:00. Дождитесь подтверждения готовности заказа, затем назовите на складе его номер. Забрать товар может ваш водитель или другой представитель, знающий номер заказа и имя получателя.
Что делать, если груз пришёл повреждённым?
При получении в транспортной компании оцените упаковку до оплаты услуг перевозчика: вес, целостность, следы вскрытия. Если есть сомнения, потребуйте от сотрудника ТК составить акт о повреждении или вскрытии. Затем свяжитесь с нами по телефону +7 495 974-55-04 или на info@tcprofi.ru — мы разберёмся и заменим товар.
Доставляете в страны СНГ?
Да, отправки в страны СНГ возможны транспортными компаниями. Условия, сроки и перечень необходимых документов рассчитываются индивидуально — напишите нам на info@tcprofi.ru с указанием города и состава заказа.
Нужно рассчитать доставку под ваш объект?
Напишите или позвоните — уточним габариты, подберём способ доставки и назовём точную стоимость до оформления заказа. Работаем пн–пт с 10:00 до 18:00.
+7 495 974-55-04 · 8 800 201-56-66 · info@tcprofi.ru · Telegram
Связаться с менеджеромУсловия доставки актуальны для интернет-магазина TCPROFI (tcprofi.ru), г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 25. Информация носит справочный характер и не является публичной офертой; точная стоимость и срок доставки подтверждаются менеджером при оформлении заказа.
